1. INTRODUCCIÓN
Bienvenido al sitio web operado por LDNChauffeur Ltd (“LDN”, “nosotros”, “nos”, “nuestro”).
Al acceder o utilizar este sitio web, realizar una reserva o enviar información, usted acepta quedar sujeto a estos Términos y Condiciones.
Léalos detenidamente. Si no está de acuerdo, no debe utilizar este sitio web.
Estos Términos regulan:
el acceso y uso de nuestro(s) sitio(s) web
todas las reservas y servicios de transporte
pagos, precios, cancelaciones y modificaciones
protección de datos, cookies y privacidad
prestación de servicios en el Reino Unido y a nivel mundial
servicios proporcionados por subcontratistas y redes de afiliados
Estos Términos no afectan sus derechos legales establecidos por la ley del Reino Unido.
2. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA
LDNChauffeur Ltd
Dirección registrada: Ealing Cross, 1st Floor, 85 Uxbridge Road, London W5 5TH
N.º de empresa: 09252906
VAT: GB 236 7762 78
Operador PH con licencia (Reino Unido)
TfL, Hertsmere Licencia: 458
Marcas operativas adicionales:
Contacto: info@ldnchauffeur.co.uk
3. USO DE ESTE SITIO WEB
Puede utilizar este sitio web únicamente para:
ver información
realizar reservas legítimas de chófer
contactar con nuestro equipo
gestionar reservas existentes
Usted se compromete a no:
cometer fraude o realizar reservas falsas
intentar acceder a áreas administrativas
copiar o reutilizar código, texto o imágenes del sitio web
usar bots o sistemas automatizados
interferir con la funcionalidad del sitio web
Podemos suspender o bloquear su acceso si se detecta un uso indebido.
4. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido de este sitio web, incluyendo:
es propiedad de LDNChauffeur Worldwide Ltd y está protegido por las leyes de derechos de autor del Reino Unido e internacionales.
No puede copiar, reproducir, publicar o distribuir ningún contenido sin permiso por escrito.
5. REALIZACIÓN DE UNA RESERVA
Al realizar una reserva a través de nuestro sitio web, correo electrónico, teléfono, WhatsApp o portal de afiliados, usted confirma que:
tiene al menos 18 años
tiene autoridad para realizar la reserva
toda la información proporcionada es precisa
acepta quedar sujeto a estos Términos
LDNChauffeur Worldwide es el operador PH y proveedor contractual en el Reino Unido
Los conductores no están autorizados por ley a aceptar reservas directamente.
Solo LDNChauffeur Worldwide puede aceptar y cancelar reservas.
Una reserva no queda confirmada hasta que:
6. PAGOS, PRECIOS Y DEPÓSITOS
6.1 Métodos de pago aceptados
Principales tarjetas de crédito y débito
Transferencias bancarias (BACS, SEPA, SWIFT)
Pagos en GBP/EUR/USD/AED y otras divisas mediante acuerdo previo
6.2 Comisiones de tarjeta
Las transacciones internacionales con tarjeta conllevan una comisión del 3%.
6.3 VAT
Precios en Reino Unido: incluyen 20% de VAT cuando se cotizan en línea
VAT en UE/GCC: se cobra según los tipos locales
El VAT se aplica donde el servicio se presta físicamente
6.4 Preautorización
Todas las reservas requieren una tarjeta válida preautorizada.
LDN se reserva el derecho de cargar el importe total a la tarjeta antes del servicio.
6.5 Cargos adicionales
LDN puede cargar a su tarjeta almacenada:
tiempo de espera
horas adicionales
tarifas de estacionamiento
peajes, ferris, túneles, cargos por congestión
paradas adicionales
direcciones cambiadas o incorrectas
desvíos respecto a las rutas reservadas
6.6 Sustitución de vehículo
Si el vehículo reservado no está disponible, LDN puede proporcionar un vehículo de categoría superior y facturar en consecuencia.
7. TIEMPO DE ESPERA, ESTACIONAMIENTO Y PEAJES
7.1 Aeropuertos
7.2 Todos los demás lugares
Período de gracia de 15 minutos gratuitos.
7.3 Tarifa por tiempo de espera
Se cobran en:
7.4 Peajes y congestión
El Cliente es responsable de:
London Congestion Charge (£15)
Cargos de Zona de Bajas Emisiones (ULEZ)
Todos los peajes locales, ferris y tarifas de acceso
8. RESERVAS POR HORAS Y DISTANCIA
Las reservas por horas “As Directed” incluyen:
El kilometraje adicional se cobra a las tarifas de LDN.
Las tarifas por horas para el centro de Londres se aplican solo a:
W1, W2, WC1, WC2, SW1, SW3, SW5, SW7, SW10, EC1–EC4, N1, SE1.
Fuera de estos códigos postales:
→ Las tarifas son un 25%–50% más altas.
9. TARIFAS NOCTURNAS, FESTIVOS Y PRECIOS DE EVENTOS
9.1 Tarifas nocturnas
22:00–07:00: recargo del 20%.
9.2 Grandes festivos / eventos
Se aplica un incremento del 100% durante:
Navidad
Nochevieja
Año Nuevo
Se aplican incrementos adicionales durante:
el período navideño
Semana Santa
festivos locales
grandes eventos
Los clientes serán notificados con antelación.
10. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
10.1 Reservas estándar
10.2 No presentación (No-Show)
Si el pasajero no se presenta en el punto de recogida:
→ 100% no reembolsable
10.3 Reservas en todo el mundo
Cancelación dentro de las 24 horas:
→ 100% del importe
10.4 Reservas de boda
10.5 Protección cercana / personal de seguridad
Todas las reservas de seguridad son NO REEMBOLSABLES una vez confirmadas.
11. ESTÁNDARES DE SERVICIO Y RESPONSABILIDAD
11.1 Puntualidad
LDN se esfuerza por garantizar la máxima puntualidad, pero no es responsable de retrasos causados por:
11.2 Conducta profesional
Los chóferes pueden negarse a prestar el servicio si los pasajeros:
Penalización por incumplimiento: £300
11.3 Prohibido fumar
Fumar en los vehículos está estrictamente prohibido.
Penalización: £300
11.4 Daños al vehículo
El Cliente es responsable de:
11.5 Objetos perdidos
LDNChauffeur mantiene un registro de objetos perdidos.
Todas las pertenencias se transportan bajo riesgo del propietario.
11.6 Subcontratistas
LDNChauffeur Worldwide puede utilizar afiliados globales de confianza.
LDNChauffeur Worldwide no es responsable de los retrasos causados por estos afiliados, pero sigue siendo contractualmente responsable ante el Cliente (requisito de la ley del Reino Unido).
12. COOKIES DEL SITIO WEB, PRIVACIDAD Y USO DE DATOS
Cumplimos con el UK GDPR y la Ley de Protección de Datos de 2018.
Podemos recopilar:
nombre, teléfono, correo electrónico
dirección IP
detalles de la reserva
comportamiento de navegación
Los datos se utilizan únicamente para:
Nunca vendemos datos a terceros.
La Política de Privacidad completa está disponible previa solicitud.
13. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la ley del Reino Unido:
LDNChauffeur no es responsable de pérdidas indirectas o consecuenciales
LDNChauffeur no es responsable de pérdida de vuelos, citas perdidas o pérdidas económicas causadas por retrasos fuera de nuestro control
LDNChauffeur solo es responsable de pérdidas directas hasta el valor de la reserva
Nada excluye la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia.
14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales.
Cualquier disputa se resolverá exclusivamente en los tribunales de Inglaterra y Gales.
15. CONTACTO
Para consultas sobre estos Términos:
info@ldnchauffeur.co.uk