隐私政策
关于我们的隐私政策
本政策最近更新于[发布日期]。本政策根据英国《通用数据保护条例》(UK GDPR)、《2018年数据保护法》(Data Protection Act 2018)以及《隐私与电子通信条例》(PECR),说明我们如何收集和使用您的个人信息,包括通过本网站的Cookie收集的信息。
如果我们修改本政策,将在本页面公布修改内容并更新上述日期。
对于我们收集的个人信息,我们是"数据控制者",即由我们决定如何以及为何使用这些信息。
如对本隐私政策有任何疑问,请联系我们的数据保护官兼IT总监Martin Golan:info@ldnchauffeur.co.uk
或直接联系我们:
LDNChauffeur Worldwide Ealing Cross, 1st Floor 85 Uxbridge Road London W5 5TH UK
我们收集哪些信息?
当您下订单、填写表格或付款时,我们会收集您的信息。
当您致电我们时,我们可能会出于培训和质量控制目的对通话进行录音。
通过本网站联系我们时,您可能需要提供姓名、电子邮件地址或电话号码。但您也可以匿名访问我们的网站。
在线下单需使用我们的预订系统。为确保您下单时个人信息的安全,我们采取了多项安全措施:
- 我们的预订网站运行于安全服务器上。所有敏感信息和信用卡信息均通过SSL(安全套接层)技术传输,随后加密存储于我们支付网关服务商的数据库中,只有拥有特殊访问权限并负有保密义务的人员方可访问。
- 交易完成后,敏感的个人信息(如财务信息)不会存储在我们的服务器上。
我们如何使用您的信息?
我们向您收集的信息可用于:
- 改善客户服务。您的信息有助于我们更有效地回应您的客户服务请求和支持需求。
- 处理交易。
- 管理竞赛、促销、调查或其他网站功能。
- 定期发送电子邮件。您在下单时提供的电子邮件地址可用于向您发送与订单相关的信息和更新,其中有时也可能包括公司新闻以及相关产品或服务信息。
处理您个人数据的法律依据
处理您的数据是为了履行您作为一方的合同,或在签订合同前应您的要求采取相关措施。
如客户未提供处理交易所需的信息,我们将无法为其提供服务。
对于分析类和营销类Cookie,我们的法律依据是您的同意,您可以随时撤回同意(见下文"我们是否使用Cookie?")。
个人数据的处理
以下是我们处理个人信息方式的概述。您也可以查阅英国信息专员办公室(ICO)的数据控制者登记册,登记号:ZA014467、ZA336570(闭路电视)和ZA014397。
我们处理个人信息,是为了提供服务、推广我们的商品和服务、管理账目和记录,以及支持和管理员工。相关信息可能包括:
我们有时可能需要将所处理的个人信息提供给信息主体本人或其他组织。在这种情况下,我们将遵守英国数据保护法的全部规定。
我们是否使用Cookie?
是的。Cookie是您访问网站时网站存储在您设备上的小型文本文件。我们还使用类似技术,例如跟踪像素和标签。在本政策中,我们将其统称为"Cookie"。
必要Cookie 部分Cookie是本网站正常运行所必需的,例如用于保障网站安全和记住您的Cookie选择。这类Cookie始终处于启用状态。
分析类Cookie 经您同意,我们使用Google Analytics了解访问者如何使用本网站,例如浏览了哪些页面以及如何找到我们,以帮助我们改进网站。[如保留Microsoft Clarity,请添加:经您同意,我们还使用Microsoft Clarity了解访问者在网页上的浏览路径。]
营销类Cookie 经您同意,我们使用Meta像素(Facebook和Instagram)和Google Ads来衡量广告效果,并向访问过本网站的用户展示相关广告。
我们使用Google Tag Manager管理上述工具。Google Tag Manager本身不设置Cookie。
您的选择 首次访问本网站时,会出现一个横幅询问您是否接受Cookie。只有在您同意后,我们才会使用分析类和营销类Cookie。您可以全部接受、全部拒绝或按类别选择,并可随时通过网站上的Cookie设置链接更改您的选择。您也可以在浏览器设置中删除或阻止Cookie。
Cookie的保存期限 部分Cookie会在您关闭浏览器时删除,其他Cookie则会在您的设备上保留一段时间。我们所使用的Cookie的完整列表,包括其用途和保存期限,可在Cookie设置中查看。
第三方Cookie Google和Meta可能会根据其各自的隐私政策使用通过这些Cookie收集的信息:Google和Meta。
我们与谁共享信息
在必要或法律要求的情况下,我们会与以下各方共享信息:
- 我们所处理个人数据之主体的家人、关联人士及代表
- 职业介绍和招聘机构
- 现任、前任及潜在雇主
- 教育和考试机构
- 中央政府
- 征信机构
- 供应商和服务提供商
- 债务催收和追踪机构
- 金融机构
闭路电视(CCTV) 闭路电视用于保障财产和场所安全,以及预防和调查犯罪,也可能用于监督员工履行工作职责。因此,所处理的信息可能包括影像、外貌和行为。这些信息可能涉及员工、客户、违法者及嫌疑人、公众,以及处于监控区域内、进入监控区域或在其附近的人员。在必要或法律要求的情况下,这些信息会提供给信息主体本人、员工及代理人、服务提供商、警方、安保机构以及提出查询的人员。
向英国境外传输数据 我们有时可能需要将个人信息传输至英国和欧洲经济区(EEA)以外,例如Google或Meta在美国处理通过本网站Cookie收集的信息。在这种情况下,我们依据英国数据保护法认可的保障措施,例如英美"数据桥"(UK–US data bridge)或标准合同条款。
我们是否向外部各方披露信息?
我们不会向外部各方出售、交易或以其他方式转让您的个人身份信息。但这不包括协助我们运营网站、开展业务或为您提供服务的可信第三方,前提是这些第三方同意对信息保密。
我们的第三方合作伙伴包括:
- Elavon Financial Services DAC – 在爱尔兰注册,注册号418442。注册地址:Building 8, 1st Floor, Cherrywood Business Park, Loughlinstown, Co. Dublin, Ireland D18 W319。Elavon Financial Services DAC以Elavon Merchant Services名义经营,受爱尔兰中央银行监管。
- Dever Software Ltd – 注册地址:15 Mill Place, Micheldever, Winchester, Hampshire, SO21 3BZ, United Kingdom。
- Google(Google Analytics、Google Ads和Google Tag Manager),仅在您同意使用分析类和营销类Cookie的情况下。
- Meta Platforms(用于Facebook和Instagram的Meta像素),仅在您同意使用营销类Cookie的情况下。
- Cookie-Script,为我们提供Cookie同意横幅。
在我们认为适当的情况下,我们也可能披露您的信息,例如为遵守法律、执行网站政策,或保护我们或他人的权利、财产或安全。
经您同意,有关您如何使用本网站的信息将通过上述Cookie与Google和Meta共享,以便我们衡量和改进广告效果。您可以随时通过Cookie设置撤回同意。
数据保留政策
对于不存在合同义务的数据,LDNChauffeur的保留时间不超过30天。视数据的敏感程度而定,数据也可能被立即删除。下文列出了敏感级别,以及数据可依法保留更长时间的例外情况。
个人数据的存放位置 LDNChauffeur在多个位置保存个人数据,包括我们自己的数据库服务器、电子邮件账户、台式电脑、员工个人设备、纸质文件和备份存储。
删除程序 在我们两台数据库服务器上处理的账户相关数据,在账户90天未使用后进行审查,随后在删除或分离任何个人数据前再进行一次6个月审查。经授权账户持有人要求,我们将在30天内从两台数据库服务器中删除相关数据,并随后发送删除确认通知。如需提出要求,请通过电话+44 20 3588 7000或电子邮件info@ldnchauffeur.co.uk联系LDNChauffeur的数据保护官。
通过电子邮件处理的数据适用Apple软件内置的保留政策,包括在30天后清除未归档的邮件。
员工和移动设备用户,包括代表我们处理数据的分包处理者,在合同义务履行完毕后,其数据将按系统化的30天删除政策处理。这一操作通过安装在移动设备上的Dever Software完成。我们所有的移动设备均已加密,并设置为在多次输入密码失败后删除所有信息。
数据保留超过30天的例外情况 存储在我们财务服务器上或以纸质形式保存的财务数据,根据税务和增值税要求,最长保留7年后再行销毁。
敏感级别及保留期限
- 高 – 财务数据。我们为客户或代表客户存储或处理的任何财务数据,包括卡号、有效期和CVV/CVV2,均会立即进行令牌化或掩码处理。如数据为一次性处理,处理完成后将立即删除,除非获得合同同意。
- 中 – 账户数据。可能包括个人信息以及所提供的商品或服务,我们会定期审查以维护账户记录。这些数据使我们能够履行与客户的合同,可能包括客户姓名、地址和联系方式。经授权账户持有人要求,可在30天内从我们的系统中删除。
我们不使用用户画像或自动化决策。
您作为数据主体的权利
我们设有完善的客户查询和数据查阅请求处理流程,包括您撤回对个人数据处理的同意以及要求删除个人数据的权利。您可以通过电子邮件或电话联系LDNChauffeur的数据保护官提出请求:+44 20 3588 7000 或 info@ldnchauffeur.co.uk
我们通过客户查询流程监督我们的服务、数据合作伙伴和工作流程。我们会分析每项查询的原因,以判断是否需要采取进一步行动。
经授权的账户持有人也可要求限制对其个人数据的处理。
您有权就您的信息处理方式向监管机构投诉。请联系英国信息专员办公室(ICO):https://ico.org.uk/concerns/handling/
客户账户数据存储在SQL表空间和数据文件中,可导出为Microsoft Excel电子表格或Adobe PDF文件,并在以电子方式发送前设置密码加密。拥有我们在线预订平台访问权限的客户可随时查看和更新其账户信息,该功能通过SSL技术加以保护。
儿童
我们的网站和服务并非面向13岁以下儿童,我们也不会在知情的情况下收集其个人信息。
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