Polityka prywatności
Informacje o naszej polityce prywatności
Niniejsza polityka została ostatnio zaktualizowana [data publikacji]. Wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe, w tym za pomocą plików cookie na naszej stronie internetowej, zgodnie z brytyjskim ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (UK GDPR), ustawą o ochronie danych z 2018 r. (Data Protection Act 2018) oraz rozporządzeniem o prywatności i łączności elektronicznej (PECR).
Jeśli zmienimy tę politykę, opublikujemy zmiany na tej stronie i zaktualizujemy powyższą datę.
Jesteśmy „administratorem danych” w odniesieniu do zbieranych przez nas danych osobowych, co oznacza, że decydujemy, w jaki sposób i w jakim celu są one wykorzystywane.
W razie pytań dotyczących niniejszej polityki prywatności możesz skontaktować się z naszym Inspektorem Ochrony Danych i Dyrektorem IT, Martinem Golanem, pod adresem info@ldnchauffeur.co.uk
Lub bezpośrednio z nami:
LDNChauffeur Worldwide Ealing Cross, 1st Floor 85 Uxbridge Road London W5 5TH UK
Jakie informacje zbieramy?
Zbieramy informacje, gdy składasz zamówienie, wypełniasz formularz lub dokonujesz płatności.
Gdy kontaktujesz się z nami telefonicznie, możemy nagrywać rozmowę w celach szkoleniowych i kontroli jakości.
Kontaktując się z nami za pośrednictwem tej strony, możesz zostać poproszony o podanie imienia i nazwiska, adresu e-mail lub numeru telefonu. Możesz jednak odwiedzać naszą stronę anonimowo.
Do składania zamówień online wymagamy korzystania z naszego systemu rezerwacji. Stosujemy szereg zabezpieczeń, aby chronić Twoje dane osobowe podczas składania zamówienia:
- Nasza strona rezerwacji działa na bezpiecznym serwerze. Wszystkie dane wrażliwe i dane kart płatniczych są przesyłane z użyciem technologii SSL (Secure Socket Layer). Następnie są szyfrowane w bazie danych naszego operatora płatności, do której dostęp mają wyłącznie osoby posiadające specjalne uprawnienia i zobowiązane do zachowania poufności.
- Po zakończeniu transakcji wrażliwe dane prywatne (takie jak dane finansowe) nie są przechowywane na naszych serwerach.
Do czego wykorzystujemy Twoje informacje?
Zebrane od Ciebie informacje mogą zostać wykorzystane, aby:
- Ulepszać obsługę klienta. Twoje informacje pomagają nam skuteczniej odpowiadać na zapytania i potrzeby w zakresie wsparcia.
- Realizować transakcje.
- Prowadzić konkursy, promocje, ankiety lub inne funkcje strony.
- Wysyłać okresowe wiadomości e-mail. Adres e-mail podany przy zamówieniu może być wykorzystany do przesyłania informacji i aktualizacji dotyczących zamówienia. Mogą one czasami zawierać również wiadomości o firmie, aktualności oraz informacje o powiązanych produktach lub usługach.
Podstawa prawna przetwarzania danych osobowych
Przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której jesteś stroną, lub do podjęcia działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy.
Jeśli klient nie poda informacji niezbędnych do realizacji transakcji, nie będziemy mogli świadczyć mu usługi.
W przypadku analitycznych i marketingowych plików cookie podstawą prawną jest Twoja zgoda, którą możesz w każdej chwili wycofać (zob. „Czy używamy plików cookie?” poniżej).
Przetwarzanie danych osobowych
Poniżej znajduje się ogólny opis sposobu, w jaki przetwarzamy dane osobowe. Możesz również sprawdzić rejestr administratorów danych ICO – numery rejestracyjne: ZA014467, ZA336570 (CCTV) oraz ZA014397.
Przetwarzamy dane osobowe w celu świadczenia naszych usług, promowania naszych towarów i usług, prowadzenia rachunkowości i dokumentacji oraz wspierania naszych pracowników i zarządzania nimi. Mogą to być:
- Dane osobowe.
- Dane finansowe.
- Dostarczone towary lub usługi.
Czasami możemy potrzebować udostępnić przetwarzane dane osobowe samym osobom, których dotyczą, oraz innym organizacjom. W takich przypadkach przestrzegamy wszystkich przepisów brytyjskiego prawa o ochronie danych.
Czy używamy plików cookie?
Tak. Pliki cookie to małe pliki tekstowe, które strona internetowa zapisuje na Twoim urządzeniu podczas wizyty. Używamy też podobnych technologii, takich jak piksele śledzące i tagi. W tej polityce nazywamy je wszystkie „plikami cookie”.
Niezbędne pliki cookie Niektóre pliki cookie są potrzebne do działania naszej strony, na przykład do zapewnienia jej bezpieczeństwa i zapamiętania Twoich wyborów dotyczących cookie. Są one zawsze włączone.
Analityczne pliki cookie Za Twoją zgodą używamy Google Analytics, aby zrozumieć, jak odwiedzający korzystają z naszej strony, na przykład które strony odwiedzają i jak do nas trafili. Pomaga nam to ulepszać stronę. [Jeśli zostaje Microsoft Clarity, dodaj: Za Twoją zgodą używamy również Microsoft Clarity, aby zobaczyć, jak odwiedzający poruszają się po naszych stronach.]
Marketingowe pliki cookie Za Twoją zgodą używamy piksela Meta (Facebook i Instagram) oraz Google Ads, aby mierzyć skuteczność naszych reklam i wyświetlać odpowiednie reklamy osobom, które odwiedziły naszą stronę.
Do zarządzania tymi narzędziami używamy Google Tag Manager. Google Tag Manager sam nie zapisuje plików cookie.
Twoje wybory Przy pierwszej wizycie na naszej stronie baner zapyta, czy akceptujesz pliki cookie. Analityczne i marketingowe pliki cookie są używane tylko za Twoją zgodą. Możesz zaakceptować wszystkie, odrzucić wszystkie lub wybrać kategorie, a swoją decyzję możesz w każdej chwili zmienić za pomocą linku do ustawień cookie na naszej stronie. Możesz też usuwać lub blokować pliki cookie w ustawieniach przeglądarki.
Jak długo przechowywane są pliki cookie Niektóre pliki cookie są usuwane po zamknięciu przeglądarki. Inne pozostają na urządzeniu przez określony czas. Pełna lista używanych przez nas plików cookie, wraz z ich celem i okresem przechowywania, jest dostępna w ustawieniach cookie.
Pliki cookie stron trzecich Google i Meta mogą wykorzystywać informacje zebrane za pomocą tych plików cookie zgodnie z własnymi politykami prywatności: Google i Meta.
Komu udostępniamy informacje
W razie potrzeby lub obowiązku udostępniamy informacje:
- członkom rodziny, współpracownikom i przedstawicielom osoby, której dane przetwarzamy
- agencjom zatrudnienia i rekrutacyjnym
- obecnym, byłym i przyszłym pracodawcom
- instytucjom edukacyjnym i egzaminacyjnym
- administracji rządowej
- biurom informacji kredytowej
- dostawcom i usługodawcom
- agencjom windykacyjnym i poszukiwawczym
- instytucjom finansowym
Monitoring (CCTV) Monitoring wizyjny służy do zapewnienia bezpieczeństwa mienia i pomieszczeń oraz do zapobiegania przestępstwom i ich wyjaśniania. Może być również używany do monitorowania pracowników podczas wykonywania obowiązków służbowych. Z tych powodów przetwarzane informacje mogą obejmować obrazy, wygląd i zachowania. Mogą one dotyczyć pracowników, klientów, sprawców i osób podejrzanych, osób postronnych oraz osób przebywających na monitorowanym terenie, wchodzących na niego lub znajdujących się w jego bezpośrednim sąsiedztwie. W razie potrzeby lub obowiązku informacje te są udostępniane samym osobom, których dotyczą, pracownikom i pełnomocnikom, usługodawcom, policji, firmom ochroniarskim oraz osobom składającym zapytanie.
Przekazywanie danych poza Wielką Brytanię Czasami może być konieczne przekazanie danych osobowych poza Wielką Brytanię i Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), na przykład gdy Google lub Meta przetwarzają w Stanach Zjednoczonych informacje zebrane za pomocą plików cookie na naszej stronie. W takich przypadkach stosujemy zabezpieczenia uznane przez brytyjskie prawo o ochronie danych, takie jak brytyjsko-amerykański „data bridge” lub standardowe klauzule umowne.
Czy ujawniamy informacje podmiotom zewnętrznym?
Nie sprzedajemy, nie wymieniamy ani w inny sposób nie przekazujemy Twoich danych osobowych podmiotom zewnętrznym. Nie dotyczy to zaufanych podmiotów, które pomagają nam prowadzić stronę, działalność lub obsługiwać Ciebie, o ile zobowiążą się do zachowania poufności tych informacji.
Naszymi partnerami są:
- Elavon Financial Services DAC – zarejestrowana w Irlandii, numer 418442. Siedziba: Building 8, 1st Floor, Cherrywood Business Park, Loughlinstown, Co. Dublin, Ireland D18 W319. Elavon Financial Services DAC, działająca jako Elavon Merchant Services, podlega nadzorowi Banku Centralnego Irlandii.
- Dever Software Ltd – siedziba: 15 Mill Place, Micheldever, Winchester, Hampshire, SO21 3BZ, United Kingdom.
- Google (Google Analytics, Google Ads i Google Tag Manager), wyłącznie za Twoją zgodą na analityczne i marketingowe pliki cookie.
- Meta Platforms (piksel Meta dla Facebooka i Instagrama), wyłącznie za Twoją zgodą na marketingowe pliki cookie.
- Cookie-Script, dostawca naszego banera zgody na pliki cookie.
Możemy również ujawnić Twoje informacje, gdy uznamy to za właściwe, na przykład w celu przestrzegania prawa, egzekwowania zasad korzystania ze strony lub ochrony praw, mienia lub bezpieczeństwa naszego lub innych osób.
Za Twoją zgodą informacje o tym, jak korzystasz z naszej strony, są udostępniane Google i Meta za pomocą opisanych powyżej plików cookie, abyśmy mogli mierzyć i ulepszać nasze reklamy. Zgodę możesz w każdej chwili wycofać w ustawieniach cookie.
Zasady przechowywania danych
LDNChauffeur nie przechowuje danych, wobec których nie ma zobowiązań umownych, dłużej niż 30 dni. W zależności od stopnia wrażliwości dane mogą zostać usunięte natychmiast. Poniżej opisujemy poziomy wrażliwości oraz wyjątki, w których dane mogą być zgodnie z prawem przechowywane dłużej.
Gdzie przechowywane są dane osobowe LDNChauffeur przechowuje dane osobowe w kilku miejscach, m.in. na własnych serwerach baz danych, w kontach e-mail, na komputerach, urządzeniach należących do pracowników, w dokumentacji papierowej i kopiach zapasowych.
Procedury usuwania danych Dane dotyczące kont, przetwarzane na naszych dwóch serwerach baz danych, podlegają przeglądowi po 90 dniach nieużywania konta, a następnie przeglądowi po 6 miesiącach przed usunięciem lub wyodrębnieniem danych osobowych. Na wniosek uprawnionego posiadacza konta dane zostaną usunięte z obu serwerów w ciągu 30 dni, a następnie wyślemy potwierdzenie usunięcia. Wniosek można złożyć, kontaktując się z Inspektorem Ochrony Danych LDNChauffeur pod numerem +44 20 3588 7000 lub adresem info@ldnchauffeur.co.uk
Dane przetwarzane w poczcie e-mail podlegają wbudowanym zasadom przechowywania oprogramowania Apple, w tym usuwaniu niezarchiwizowanych wiadomości po 30 dniach.
Pracownicy i użytkownicy urządzeń mobilnych, w tym podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu, podlegają systematycznemu usuwaniu danych po 30 dniach od wykonania zobowiązania umownego. Odbywa się to za pomocą oprogramowania Dever Software zainstalowanego na urządzeniach mobilnych. Wszystkie nasze urządzenia mobilne są szyfrowane i ustawione tak, aby po kilku nieudanych próbach wpisania hasła usuwały wszystkie dane.
Wyjątki, gdy dane mogą być przechowywane dłużej niż 30 dni Dane finansowe przechowywane na naszym serwerze księgowym lub w formie papierowej są przechowywane do 7 lat przed usunięciem, zgodnie z wymogami podatkowymi i VAT.
Poziomy wrażliwości i okresy przechowywania
- Wysoki – dane finansowe. Wszystkie dane finansowe, które przechowujemy lub przetwarzamy dla naszych klientów lub w ich imieniu, są natychmiast tokenizowane lub maskowane, w tym numer karty, data ważności i kod CVV/CVV2. Jeśli dane są przetwarzane jednorazowo, są usuwane natychmiast po przetworzeniu, chyba że udzielono zgody w ramach umowy.
- Średni – dane konta. Mogą obejmować dane osobowe oraz dostarczone towary lub usługi i są regularnie przeglądane w celu prowadzenia dokumentacji kont. Pozwalają nam wykonywać umowy z klientami i mogą obejmować imię i nazwisko klienta, adres oraz dane kontaktowe. Na wniosek uprawnionego posiadacza konta dane te mogą zostać usunięte z naszych systemów w ciągu 30 dni.
Nie stosujemy profilowania ani zautomatyzowanego podejmowania decyzji.
Twoje prawa jako osoby, której dane dotyczą
Mamy jasną procedurę rozpatrywania zapytań klientów i wniosków o dostęp do danych. Obejmuje ona Twoje prawo do wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych oraz do usunięcia Twoich danych. Wniosek możesz złożyć e-mailem lub telefonicznie do Inspektora Ochrony Danych LDNChauffeur pod numerem +44 20 3588 7000 lub adresem info@ldnchauffeur.co.uk
Procedurę rozpatrywania zapytań wykorzystujemy do monitorowania naszych usług, partnerów przetwarzających dane i procesów. Analizujemy przyczynę każdego zapytania, aby ocenić, czy potrzebne są dalsze działania.
Uprawniony posiadacz konta może również zażądać ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych.
Masz prawo złożyć skargę do organu nadzorczego w sprawie sposobu przetwarzania Twoich informacji. Skontaktuj się z brytyjskim Biurem Komisarza ds. Informacji (ICO): https://ico.org.uk/concerns/handling/
Dane kont klientów są przechowywane w przestrzeniach tabel i plikach danych SQL, które można wyeksportować do arkusza Microsoft Excel lub pliku Adobe PDF i zaszyfrować hasłem przed wysłaniem drogą elektroniczną. Klienci z dostępem do naszej platformy rezerwacji online mogą w każdej chwili przeglądać i aktualizować dane swojego konta. Połączenie jest zabezpieczone technologią SSL.
Dzieci
Nasza strona i usługi nie są skierowane do dzieci poniżej 13 roku życia i nie zbieramy świadomie ich danych osobowych.
+44 203 588 7000 
CN 
DE 
EN 
ES 
FR 
RU 
